POSTI DISTRIBUTION AB:S LEVERANSVILLKOR VID DISTANSHANDEL
Leveransvillkor för företagskunder i webbutiken.
1. Tillämpningsområde och giltighet
Dessa avtalsvillkor tillämpas vid distanshandel mellan Posti Distribution Ab (FO-nummer 0109357-9) (nedan Posti) och konsumentkunden (nedan Kunden), om inte annat har avtalats i de produkt- eller tjänstespecifika villkoren (nedan tjänstespecifika villkor). De produktspecifika villkoren kan presenteras i samband med att produkten bjuds ut utan att villkoren har särskilts till en separat helhet från den övriga beskrivningen av produkten. Villkoren gäller tills vidare från och med 16.6.2026.
2. Ingående och överlåtelse av avtal
Ett avtal uppstår när Posti har godkänt den beställning som Kunden lämnat. Posti har rätt att utan Kundens samtycke överlåta avtalet helt eller delvis till en tredje part, till vilken den affärsverksamhet som avses i avtalet överlåts. Posti har dessutom rätt att överlåta sina avtalsgrundade fordringar till en tredje part. Posti har rätt att annullera en beställning när klara prisfel förekommer. Med klart prisfel avses ett sådant eventuellt skriv- eller annat tekniskt fel som gör att produktens pris avviker betydligt och klart från produktens korrekta pris. Bland annat följande exempel är uppenbara fall av prisfel
om produkten har ett pris på 0,00 euro eller inget pris alls
om priset på en samlar- eller gåvoprodukt med ett värde på tio euro anges till exempel som några euro.
I ovan nämnda fall avviker det felaktiga priset så tydligt från det rätta priset att kunden anses förstå felet.
3. Leveranstid och leveranssätt
Produkterna skickas i regel inom 3–5 vardagar från beställningen, om inte någon annan leveranstid anges i de produktspecifika villkoren. I undantagsfall kan leveranstiden vara längre. I så fall anges detta i tjänsten. Om det finns frimärken eller produkter i beställningen som kommer att ges ut i framtiden, levereras dessa produkter efter utgivningsdagen och leveranstiden räknas från utgivningsdatumet. Om en beställning innehåller produkter som är tillfälligt slut i lagret, levereras de i efterhand enligt tillgång. Av ovan nämnda orsaker kan en beställning levereras i flera omgångar. Leverans av en beställning i flera omgångar påverkar inte leveranskostnaderna för Kunden. Försändelser som väger högst 2 kg levereras huvudsakligen som Priority-brev och tyngre försändelser som paket, om inte annat fastställts i de produktspecifika villkoren.
4. Leveranskostnader
Leveranskostnaderna fastställs utifrån produkten, helhetsbeställningen och landet som den ska levereras till. Om produkten har en produktspecifik leveranskostnad eller leveranskostnaden ingår i priset, anges detta i samband med produkten. I annat fall är leveranskostnaderna för försändelserna följande:
Värdet på beställningen är under 45 euro: 5 euro. Värdet på beställningen är 45 euro eller högre: inga leveranskostnader.
5. Konsumentkunders ångerrätt och returneringar
Konsumentkunder har rätt att ta del av en produkt och returnera den inom 14 dagar från mottagandet om produkten inte motsvarar kundens förväntningar. En produkt som returneras ska vara i samma skick som när den levererades. Konsumenten kan meddela om avbeställning med Postis avbeställningsblankett, som också nås via länken "Avbryt beställningen" i webbutikens sidfot. En mottagen produkt för vilken ånger har anmälts ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att ångermeddelandet gjordes. Posti anser även att returneringen av en produkt inom ångerfristen utgör en avbeställning.
Posti står för returneringskostnaderna i Fastlands-Finland när produkten returneras inom ångerfristen på grund av fel i produkten och returneringen sker som Postis Kundreturförsändelse. Kunden svarar själv för transportavgifterna vid returneringar från Åland eller utlandet eller om försändelsen returneras av andra än ovan nämnda orsaker.
6. Undantag från ångerrätten
Produkter och tjänster kan omfattas av en ångerrätt som avviker från vad som anges i föregående punkt, eller så kan någon ångerrätt saknas helt. Dessa undantag grundar sig på bestämmelserna i 6 kap. i konsumentskyddslagen och gäller beställningar av personliga vykort och personliga frimärken samt beställning av Jultomtens brev från och med november. Eventuella undantag från ångerrätten eller avsaknad av ångerrätt anges alltid i de produktspecifika villkoren.
7. Reklamationer och förfrågningar
Kunden ska kontrollera leveransen utan dröjsmål efter mottagandet. Kunden ska informera Posti om eventuella fel inom skälig tid från det att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Posti ansvarar för fel i produkterna i enlighet med bestämmelserna om ansvar för fel i konsumentskyddslagen. Reklamationer och förfrågningar riktas till Postis kundtjänst: Reklamationer och förfrågningar riktas till kundtjänsten.
8. Kundregister
Namn- och kontaktuppgifterna till webbutikens kunder sparas i Posti Ab:s och Posti Distribution Ab:s register över Konsumentkunder. Registeruppgifterna används på det sätt som anges i registerbeskrivningen. Registerbeskrivningen kan även begäras från Postis kundtjänst.
9. Kundkommunikation
Posti kan skicka kundtjänstmeddelanden och marknadsföringsmeddelanden till kunderna per e-post och per mobiltelefon. Posti kan skicka marknadsföringsmeddelanden till Kunden per e-post eller per mobiltelefon om Kunden har samtyckt till detta eller beställt via en elektronisk kanal. Kunden kan förbjuda att personuppgifterna används för direktmarknadsföring.
10. Immateriella rättigheter
Posti eller dess samarbetspartner äger de immateriella rättigheterna till de produkter som säljs med undantag av sådant material som Kunden har levererat till tjänsten (t.ex. Personliga frimärken, postkort som skickas via internet). Kunden svarar för att han eller hon har vederbörlig rätt till bilder eller annat material som Kunden levererar till tjänsten. Posti får inte immateriella rättigheter till det material som Kunden överlåter, utan rättigheterna förblir Kundens. Kunden ansvarar för allt material som han eller hon har levererat till Posti i samband med beställningen. Kunden ansvarar för att materialet inte förorsakar störningar eller skada för Posti eller utomstående (t.ex. genom att inkludera datorvirus eller egenskaper vars syfte är att förorsaka funktionsavbrott eller i övrigt skada program, anläggningar, uppgifter o.d.), inte kränker någon persons eller någon parts integritet, rättigheter, upphovsrätter eller andra immateriella rättigheter och att materialet inte strider mot god sed, lagar eller myndighetsbestämmelser. Posti är inte skyldig att kontrollera immateriella rättigheter eller andra rättigheter till det material som Kunden levererar. Kunden ansvarar på egen bekostnad för de eventuella tvister som uppstår i anslutning till det material som han eller hon har levererat i samband med beställningen och för de eventuella rättegångs- o.d. kostnader, skadeersättningar och andra eventuella ersättningsskyldigheter som tvisterna ger upphov till.
11. Övriga villkor som tillämpas
Om de produktspecifika villkoren och Leveransvillkoren för distanshandel står i strid med varandra, tillämpas i första hand de produktspecifika villkoren. Posti är medlem i Finlands Direktmarknadsföringsförbund (Asiakkuusmarkkinointiliitto) och följer förbundets uppförandekodex. Posti befrias från sina avtalsenliga skyldigheter och skadeståndsskyldighet vid force majeure såsom strejk, lockout, annan stridsåtgärd, olyckor, myndighetsåtgärder och andra omständigheter som Posti inte har kunnat undvika och vilkas följder den inte har kunnat hindra. Posti strävar efter att sköta tjänsterna så väl som möjligt även i ovan nämnda undantagsfall. Posti har vid behov rätt att vid force majeure prioritera genomförande av tjänster för att fullfölja eller trygga lagstadgade skyldigheter, samhällets funktioner, hälsa, allmän säkerhet eller andra motsvarande omständigheter.
12. Giltighet
Dessa leveransvillkor gäller tills vidare. Posti har rätt att ändra dessa villkor samt produktvillkoren. Ändringar meddelas på Postis webbplats.
13. Tillämplig lag och meningsskiljaktigheter
På detta avtal tillämpas Finlands lag. Eventuella tvister avgörs vid Helsingfors tingsrätt. En konsument har även rätt att väcka talan i den allmänna underrätten på sin hemort eller att hänskjuta ärendet för behandling till konsumenttvistenämnden. Kontaktuppgifter Tavastvägen 3, PB 306, 00531 HELSINGFORS, tfn 029 566 5200